Tájékoztatás
Tisztelt Állampolgár, Tisztelt Fogyasztó!
Tájékoztatjuk, hogy jogszabályi változások folytán 2017. január 1-től az alábbi fogyasztóvédelmi jogsértések esetén a Mezőkövesdi Járási Hivatal Hatósági Osztálya (3400 Mezőkövesd, Mátyás király u. 112., telefon: 06/49-795-003, e-mail: jaras.mezokovesd@borsod.gov.hu) fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársaihoz fordulhat:
– ha egy kereskedelmi egységben/vendéglátó helyen/szolgáltatónál nem tájékoztatják egy termék eladási (egyes esetekben egység-) áráról, illetve szolgáltatás díjáról, vagy a díj kiszámításának módjáról;
– ha nem tüntetik fel a nyitvatartást, nem biztosítanak Vásárlók Könyvét, vagy az nem hiteles, - illetve a kereskedő nem biztosítja a megvásárolni kívánt termék méretének, súlyának, használhatóságának ellenőrzését;
– ha azt tapasztalja, hogy 18 éven aluli személyt alkohollal, vagy dohánytermékkel szolgálnak ki;
– ha nem tájékoztatják a vállalkozás székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről és módjáról, illetve a Békéltető Testületi eljárás lehetőségéről, a Testület elérhetőségeiről;
– ha szóbeli panaszát nem vizsgálják meg, arról jegyzőkönyvet nem készítenek, vagy a készített jegyzőkönyv nem tartalmazza a szükséges adatokat;
– ha írásbeli panaszára nem, vagy nem határidőben válaszolnak, illetve elutasító válasz esetén nem közlik: mely hatóság, illetve a Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti;
– ha egy közszolgáltató nem gondoskodik ügyfélszolgálatról, vagy azt jogsértő módon üzemelteti, ide értve a telefonos/elektronikus ügyfélfogadást is;
– ha jótállási/szavatossági igényével kapcsolatban nem, vagy hiányos tartalommal vesznek fel jegyzőkönyvet/átvételi elismervényt;
– ha hiányos tartalmú jótállási jegyet kap, vagy a jótállási jegyen feltüntetett jogait megsértik;
– ha javító-karbantartó/lakásépítési szolgáltatás igénybevétele esetén hiányos jótállási jegyet kap, vagy jótállási/szavatossági igényével kapcsolatban nem, vagy hiányos tartalommal vesznek fel jegyzőkönyvet;
– ha házaló kereskedelem útján tiltott termékeket (pl. gyógyszer, jövedéki termék, stb.) kínálnak eladásra;
– ha egy kereskedelmi egységben nem különítik el az új és a használt termékeket;
– ha a kereskedő a megvásárolt terméket – jellegének megfelelően - nem csomagolja be;
– ha a társasház közös képviselője/lakásszövetkezet igazgatósága nem függeszti ki a rezsicsökkentéshez kapcsolódó tájékoztatást;
– ha termék/szolgáltatás megvásárlása esetén nem kerül átadásra nyugta, számla;
– a betétdíjas termék visszaváltása során jogsértést tapasztal.
Ha a fentiektől eltérő jogsértéseket tapasztal:
pl. közüzemi szolgáltatók részéről, vagy tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat érintettjévé válik, - úgy kérjük keresse a Miskolci Járási Hivatal fogyasztóvédelmi munkatársait az alábbi elérhetőségeken.
Postacím: 3530 Miskolc, Meggyesalja utca 12.
Telefon: 06-46/506071
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
