hu en de pl
ma 2019. október 20. (vasárnap) 03:06 Vendel névnapja van





Tájékoztató

Tisztelt Felhasználóink!

Stratégiai célkitűzéseinkkel összhangban arra törekszünk, hogy a Felhasználók érdekeit szem előtt tartva az ÉRV. Északmagyarországi Regionális Vízművek Zrt. működését és informatikai rendszereit folyamatosan fejlesszük. A többi regionális víziközmű-szolgáltató tevékenységével való összehangolás érdekében több olyan fejlesztés is folyamatban van, amely érinti a Tisztelt Felhasználókat is. Ezen változásokról az alábbiak szerint nyújtunk rövid tájékoztatást. (Bővebben: a www.ervzrt.hu weboldalunkon tájékozódhatnak.)


Milyen módon fog történni a számlázás? 
 
– Az eddig eltelt időszakban ki nem állított számlák kiküldésénél, illetve a fizetési határidők meghatározásánál Társaságunk arra törekszik, hogy a Felhasználók érdekeit a lehető legteljesebb mértékben figyelembe vegye. 
 A számlázás egyes felhasználói csoportoknál már megkezdődött, amely folyamatosan kerül kiterjesztésre valamennyi Felhasználóra. 
 Az elkövetkezendő időszakban még nem a normál rendnek megfelelően kerülnek a számlák kiállításra, de a visszamenőleges időszak ki nem számlázott mennyisége nem egy számlában kerül majd kiterhelésre. 
 Társaságunk az elmaradt időszak számláit eleinte a megszokottól sűrűbben fogja kibocsátani, ugyanakkor hosszabb fizetési határidő kerül alkalmazásra.
 Felhasználóinknak részletfizetési lehetőséget biztosítunk, amennyiben a feltételeknek megfelelnek.
 További információ: a számlákon található, kérjük, figyelmesen tanulmányozzák át!

  
Hogyan lehet bejelenteni, bediktálni a mérőóra állását?
 
 Automata mérőállás-bejelentés formájában, az üzleti partnerazonosító és a mérő gyári szám utolsó 4 számjegyének megadását követően telefonon, a 06-80/22-42-42 telefonszám 2. menüpontjában.
 Online és mobil applikáción keresztül a www.vizcenter.hu weboldalon, a vízmérőállás bejelentése menüpontban.
– Írásban, a 3700 Kazincbarcika, Tardonai út 1. címre postázva.
 Elektronikusan, az ugyfelszolgalat@ervzrt.hu e-mail címre küldve.
 Telefonon, az ügyintézővel történő kapcsolatfelvétel útján, az ingyenesen hívható 06-80/22-42-42 telefonszámon.
 Személyesen, az ügyfélszolgálati irodáinkban.
 További információ: a www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalon található.
 

Hogyan lehet módosítani a havi számlán szereplő ÁTLAGFOGYASZTÁS MENNYISÉGÉt?
 
 A becsült fogyasztás mennyiségét a számlázási rendszer a tényleges vízfelhasználás mennyiségéből állapítja meg. 
 Az éves átlagfogyasztás (számlázott havi átalánymennyiség) módosítására lehetőség van az online ügyfélszolgálati adatlapunkon, mely megtalálható a https://vizcenter.hu/erv/ oldalon.
 Tisztelt Felhasználóink módosítást kérhetnek az ugyfelszolgalat@ervzrt.hu e-mail címen.
 Ügyfeleinknek lehetőséget nyújtunk az átlagfogyasztás módosítására a 06-80/22-42-42 telefonszámon. 
 Személyes ügyintézésre is lehetőséget biztosítunk az ügyfélszolgálati irodáinkban, a honlapunkon található nyitvatartási időben. 
 Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy az átlagfogyasztást minden elszámolt mérőállást követően a rendszer automatikusan újrakalkulálja. 
 Amennyiben a Tisztelt Felhasználónk minden hónapban a ténylegesen elfogyasztott mennyiségről szeretne számlát kapni, lehetősége van a havi diktálást alapul vevő számlázást választania. Ebben az esetben, a diktálási időszakban, az előzőekben ismertetett ügyintézési csatornákon van lehetősége a havi mérőállást bediktálni. 
 További információ: a www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalon található.
  
 
Tájékoztató a fizetési lehetőségekről
 
 A befizetés történhet postai csekken (számlához csatoltan vagy igénylés esetén).
 Lehetőség nyílik befizetésre egyedi átutalással.
 Csoportos beszedési megbízással is rendezhető a számla.
 A Kazincbarcikai, Miskolci, Ózdi, Pétervásárai, Salgótarjáni és Tiszaújvárosi  Ügyfélszolgálati Irodánkban bankkártyával is fizethetnek Tisztelt Felhasználóink.
 Fogyasztóink a www.vizcenter.hu online felületen és mobil applikáción keresztül, regisztrációt követően nyomon követhetik és befizethetik számláikat az OTP SimplePay alkalmazással.
 A Díjnet felületén a számlák kiegyenlítése igény szerint történhet bankkártyával, netbankon keresztül, mobilon, csoportos beszedési megbízással vagy eseti banki átutalással - egyszerűen, biztonságosan, kényelmesen és környezetbarát módon. 
 Személyes befizetésre az ügyfélszolgálati irodáink pénztárában nyílik lehetőség.
 További információ: a www.ervzrt.hu weboldalon található.
 

FELHASZNÁLÓINK MILYEN ELÉRHETŐSÉGEKEN INTÉZHETIK ÜGYEIKET?
 
 Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre az alábbi elérhetőségeken.
 Telefonon: az ingyenesen hívható 06-80/22-42-42 telefonszámon.
 Online ügyintézés keretén belül, amely előzetes regisztrációt igényel 
         a www.vizcenter.hu weboldalon és
         mobil applikáción keresztül. (A mobil applikáció [Vízcenter MVMI ZRT.] letölthető a Play Áruházból és az App Store-ból.)
 Írásban a 3700 Kazincbarcika, Tardonai út 1. címre postázva.
 Elektronikusan az ugyfelszolgalat@ervzrt.hu e-mail címet alkalmazva.
 Személyesen: az ügyfélszolgálati irodáinkban, amelyek nyitvatartásáról tájékozódhat a www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalakon.
 További információ: www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalon található.


Köszönjük Felhasználóink együttműködését!
Tisztelettel: ÉRV Zrt.


Vissza

Webkamera: Kavicsos-tó
és Szabadidőpark



VLC Media Player letöltése

 


Weboldalkészítés